מדיניות החזרים כספיים
מדיניות זו חלה על כל רכישה באתר bellisimobrands.com והיא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א‑2010. בכל מקרה של סתירה — יגברו הוראות החוק.
הזכות לבטל עסקה
- ניתן להודיע על ביטול עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- פריטים שנרכשו במסגרת מבצע סייל ניתנים להחזרה בתוך 7 ימים ממועד קבלתם.
- ההודעה תימסר באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בתחתית עמוד זה, ותכלול שם מלא ומספר הזמנה.
איך מחזירים
- יש לתאם את ההחזרה מראש מול שירות הלקוחות, כדי שנוכל לזהות את החבילה ולזכות אתכם במהירות.
- המשלוח חזרה הוא באחריות הרוכש ועל חשבונו, לכתובת: אלי כהן 37, אשקלון.
- המוצר יוחזר ללא שימוש, ללא פגם, באריזתו המקורית וכשהתוויות מחוברות אליו, בצירוף חשבונית או אישור הזמנה.
ההחזר הכספי
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
- רשאים אנו לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
- דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים.
- בעלי כרטיסי דביט או דיירקט שאינם ניתנים לזיכוי יקבלו את ההחזר באמצעי חלופי שיתואם עמם.
מוצר פגום או שגוי
- התקבל מוצר פגום, או מוצר שאינו תואם להזמנה — יש לפנות אלינו בתוך זמן סביר מקבלת החבילה.
- במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, עלות ההחזרה עלינו, ותוצע החלפה או החזר כספי מלא לרבות דמי המשלוח.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
בהתאם לתקנות ולהנחיות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי הלבשה תחתונה, בגדי ים, גרביים וגרביונים — אלא אם נמצא בהם פגם.
החלפות
באתר לא מתבצעת החלפה ישירה של פריט. כדי להחליף מידה או דגם יש לבצע החזרה כמפורט למעלה ולהזמין את הפריט הרצוי בהזמנה חדשה — כך הפריט החדש משוריין לכם מיד ואינו תלוי בזמן הטיפול בהחזרה.
יצירת קשר
- טלפון / וואטסאפ: 050-588-5851
- דוא"ל: bellissimofashionbrands@gmail.com
- כתובת: אלי כהן 37, אשקלון
- שעות מענה: ימים א'–ה' בין 09:30 ל‑20:30, יום ו' וערבי חג בין 09:00 ל‑15:00. בשבת ובחגים אין מענה.
התקנון המלא של האתר זמין בכתובת bellisimobrands.com/pages/terms.