תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 30 באוגוסט 2026

ברוכים הבאים ל‑bellisimobrands.com. המסמך שלהלן מסדיר את היחסים בין רוי בן אלישע, עוסק מורשה מס' 58497256 (להלן: "החברה") לבין כל אדם הגולש באתר ו/או מבצע בו רכישה. הגלישה באתר והשימוש בשירותיו מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה, ולכן אנו ממליצים לקרוא אותם לפני ביצוע הזמנה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

1. הגדרות

  • החברה – רוי בן אלישע, עוסק מורשה מס' 58497256, מרחוב אלי כהן 37, אשקלון.
  • האתר – חנות האינטרנט הפועלת בכתובת bellisimobrands.com.
  • המוצרים – פריטי ההלבשה וההנעלה והמוצרים הנלווים המוצעים למכירה באתר.
  • הלקוח – כל מי שמבצע הזמנה באתר, בין אם כמשתמש רשום ובין אם כאורח.
  • יום ביצוע ההזמנה – היום שבו התקבל אישור חברת האשראי או אמצעי התשלום לעסקה. יום זה אינו נספר כיום עסקים.
  • ימי עסקים – ימים א'–ה', למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד וימי זיכרון.
  • מועד האספקה – היום שבו נמסרה החבילה לכתובת שציין הלקוח בהזמנה.

2. כללי

  1. האתר הוא חנות מקוונת בבעלות החברה ובניהולה, המוכרת פריטי אופנה של מותגים שונים.
  2. מסמך זה, יחד עם מדיניות הפרטיות המשולבת בו, הוא ההסכם המלא בין החברה ללקוח בכל הנוגע לשימוש באתר ולרכישה דרכו. כל הבטחה, פרסום או מצג שאינם כלולים בו אינם מחייבים את החברה.
  3. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, ולכן מומלץ לעיין בו לפני כל רכישה.
  4. החברה משתדלת להציג מידע מדויק ומעודכן, אך ייתכנו טעויות סופר, אי‑דיוקים בתיאור או פערים בין תמונת המוצר למוצר בפועל. תמונות המוצרים נועדו להמחשה, וגוונים עשויים להיראות שונים בין מסכים שונים. טעות כאמור לא תחייב את החברה למכור מוצר במחיר או בתנאים שגויים.
  5. החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל הדגמים והמידות המוצגים באתר בכל עת.
  6. רישומי מערכות החברה בדבר פעולות שבוצעו באתר ישמשו ראיה לכאורה לנכונותן.
  7. התנאים חלים על שימוש באתר מכל מכשיר ובכל אמצעי גישה — מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל ממשק אחר.
  8. אם ייקבע שסעיף כלשהו בתקנון אינו תקף, יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם המלא.

3. כשירות לרכישה

  1. הרכישה באתר מיועדת למי שמלאו לו 18 שנים ומחזיק בכרטיס אשראי תקף או באמצעי תשלום אחר הנתמך באתר. קטין המעוניין לרכוש נדרש לאישור הורה או אפוטרופוס; ביצוע הזמנה מהווה הצהרה שהתקבל אישור כזה.
  2. החברה רשאית לראות בהזמנה שבוצעה בידי קטין ללא אישור כאמור הזמנה בטלה, ולבטלה בכל שלב.

4. הרשמה וביצוע הזמנות

  1. ניתן לרכוש באתר כמשתמש רשום או כאורח, באמצעות מילוי פרטי ההזמנה הנדרשים בעמוד התשלום.
  2. מילוי פרטים מדויקים הוא באחריות הלקוח. פרטים שגויים עלולים לעכב את המשלוח או למנוע את הגעתו; חבילה שתוחזר לחברה עקב פרטים שגויים עשויה לחייב את הלקוח בדמי משלוח נוספים.
  3. לאחר השלמת התשלום יישלח ללקוח אישור בדואר אלקטרוני על קליטת ההזמנה. אישור זה מעיד על קליטת הפרטים בלבד ואינו מהווה התחייבות לאספקת המוצר.
  4. העסקה משתכללת רק לאחר אישור חברת האשראי או ספק התשלום, ובכפוף לקיום המוצר במלאי. אם המוצר אינו במלאי בפועל — גם אם הוצג באתר כזמין — תבוטל ההזמנה או החלק הרלוונטי ממנה, והחברה תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם. ללקוח לא תהיה טענה נוספת בשל כך.
  5. לא אושרה העסקה על ידי ספק התשלום, תישלח ללקוח הודעה והוא יתבקש להשלים את התשלום באמצעי אחר. הזמנה שלא הושלמה אינה משריינת מלאי.
  6. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה, לפי שיקול דעתה, בין היתר במקרים אלה:
    • נמסרו במכוון פרטים שגויים או פרטי תשלום שאינם של הלקוח;
    • קיימת יתרת חוב של הלקוח לחברה שלא נפרעה במועד;
    • אמצעי התשלום של הלקוח חסום או מוגבל;
    • נעשה שימוש באתר לפעולה בלתי חוקית או להפרת תנאי תקנון זה;
    • מדובר בהזמנה בהיקף חריג שיש בסיס סביר להניח כי נועדה למכירה חוזרת ולא לשימוש אישי.
  7. ניתן לפתוח חשבון אחד ללקוח. החברה רשאית לאחד או להסיר חשבונות כפולים.
  8. אם הלקוח השאיר פרטי התקשרות ולא השלים את הרכישה, החברה רשאית לשלוח לו תזכורת על עגלה נטושה לכתובת שהוזנה.

5. מחירים, מבצעים וקופונים

  1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, המוצגים בנפרד בעמוד התשלום.
  2. החברה רשאית לעדכן מחירים ותעריפי משלוח בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת השלמת ההזמנה ומסירת פרטי התשלום.
  3. החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות והטבות, ולהפסיקם, לשנותם או להחליפם בכל עת, מבלי לפגוע בהזמנות שכבר הושלמו ושולמו.
  4. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה, ואין כפל מבצעים אלא אם צוין במפורש אחרת בתנאי המבצע. לכל קופון תוקף כמפורט בו; קופון ללא תוקף מוגדר ניתן לביטול בכל עת, למעט לגבי הזמנות שכבר בוצעו.
  5. אלא אם נכתב אחרת, מבצעים וקופונים אינם חלים על פריטים בסייל ועל מותגים חיצוניים.
  6. הוחזר פריט שנרכש בהנחה או בקופון — יוחזר הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה.
  7. נעשה שימוש בקופון בניגוד לתנאיו והתקבל אישור הזמנה, רשאית החברה לפנות ללקוח ולהציע לו להשלים את ההפרש או לבטל את ההזמנה בהחזר מלא.

6. אספקה ומשלוחים

  1. ההזמנות נשלחות לכתובת שמסר הלקוח, באמצעות שירותי משלוח או איסוף כפי שיוצגו בעמוד התשלום במועד ההזמנה.
  2. זמני האספקה המשוערים, אזורי החלוקה ועלויות המשלוח מוצגים בעמוד התשלום ובעמוד המשלוחים באתר, ועשויים להשתנות מעת לעת.
  3. זמן האספקה נספר בימי עסקים החל מיום העסקים שלאחר אישור התשלום, ואינו כולל את יום ביצוע ההזמנה.
  4. ביישובים מרוחקים, ביישובים שמעבר לקו הירוק ובאזורים שאליהם חברת השילוח אינה מגיעה, ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר, אספקה באמצעי חלופי או אי‑יכולת לספק את ההזמנה. במקרה כזה תיצור החברה קשר עם הלקוח, וההזמנה תבוטל בהחזר מלא אם לא יימצא פתרון.
  5. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברות השילוח, מדואר ישראל או מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מזג אוויר קיצוני, שביתות, מצב ביטחוני ותקלות טכניות.
  6. זמני האספקה אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי.
  7. אם נדרש תיאום מסירה והלקוח אינו זמין או אינו נענה לפניות חברת השילוח, ייתכן שהחבילה תוחזר לחברה. משלוח חוזר במקרה כזה עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

  1. מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981 ולתקנותיו. בכל מקרה של סתירה — יגברו הוראות החוק.
  2. ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל הזמנה שטרם נשלחה ולקבל החזר מלא, כולל דמי משלוח.
  3. החזרה לאחר קבלת המוצר: ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו ולקבל זיכוי כספי מלא בגין מחיר המוצר. דמי המשלוח המקוריים וכן עלות ההחזרה אינם מוחזרים, והחברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק.
  4. ההחזרה מותנית בכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, נשמר במצבו המקורי והתוויות מחוברות אליו. יש לצרף חשבונית או אישור הזמנה.
  5. מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע סייל ניתנים להחזרה בתוך 7 ימים ממועד קבלתם, ובכפוף לאותם תנאי מצב. ההחזר יהיה בגובה הסכום ששולם בפועל.
  6. בהתאם להנחיות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי הלבשה תחתונה (תחתונים, חזיות, גרביים, גרביונים ובגדי ים), אלא אם נמצא בהם פגם.
  7. נמצא פגם במוצר או התקבל מוצר שאינו תואם להזמנה — יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך זמן סביר מקבלת החבילה. במקרה כזה תישא החברה בעלות ההחזרה ותציע החלפה או זיכוי כספי מלא.
  8. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד, בתוך המועד הקבוע בחוק ובכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי. בעלי כרטיסי דביט/דיירקט שאינם ניתנים לזיכוי יקבלו את ההחזר באמצעי חלופי שיתואם עמם.
  9. החזרה מתבצעת במשלוח חזרה לכתובת אלי כהן 37, אשקלון, לאחר תיאום מול שירות הלקוחות. באתר לא מתבצעת החלפת פריטים — ניתן להחזיר ולבצע הזמנה חדשה.
  10. הגיע מוצר שאינו עומד בתנאי ההחזרה, תיצור החברה קשר עם הלקוח. הלקוח יוכל לתאם את קבלת המוצר חזרה, על חשבונו, בתוך 14 ימי עסקים. לאחר מועד זה החברה אינה אחראית לשמירת הפריט.
  11. לא יינתן זיכוי בגין פריטים שלא שולמה בעדם תמורה, כגון מתנות או פריטים שהתקבלו במסגרת מבצע.

8. אחריות ומגבלת אחריות

  1. החברה עושה מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות תקין, אך אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות, תקלות או שגיאות, או שיהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית.
  2. בכל מקרה, אחריות החברה כלפי הלקוח לא תעלה על סכום העסקה בפועל, והיא לא תישא בנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווח או הכנסה.
  3. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן, ובכלל זה הוראות הכביסה והטיפול המופיעות על גבי התווית.
  4. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן וחוק המכר.

9. קניין רוחני

  1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות עיצובו, הקוד, הטקסטים, התמונות, הגרפיקה, הלוגו והשם bellisimobrands — שייכות לחברה או לבעלי הזכויות שהעניקו לה רישיון שימוש.
  2. סימני מסחר, תמונות וחומרים שיווקיים של המותגים הנמכרים באתר הם רכושם של בעליהם, ואין לעשות בהם שימוש ללא הסכמתם.
  3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
  4. אין להפעיל כלי סריקה, איסוף או העתקה אוטומטיים (crawlers, bots, scrapers וכיו"ב) לצורך שאיבת תכנים או נתונים מהאתר, ואין להציג את תכני האתר במסגרת (frame) או באופן המשנה את עיצובם.

10. פרטיות, מאגר מידע ודיוור

  1. החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה. סעיף זה מהווה את מדיניות הפרטיות של האתר והוא חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
  2. המידע הנאסף: בעת רכישה, הרשמה או פנייה נאספים פרטים כגון שם, כתובת למשלוח, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי ההזמנה. בנוסף נאסף מידע טכני על אופן השימוש באתר — כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו והמקור שממנו הגעת לאתר.
  3. אין חובה חוקית למסור מידע זה, ומסירתו נעשית מרצון. עם זאת, ללא חלק מהפרטים לא ניתן להשלים הזמנה או לספק שירותים מסוימים.
  4. מטרות השימוש: אספקת ההזמנות ומתן שירות לקוחות; ניהול חשבון המשתמש; שיפור האתר, חוויית הקנייה והתאמת התכנים; ניתוח סטטיסטי ומחקר שוק; דיוור ישיר ופרסום, בכפוף להסכמת הלקוח; ועמידה בדרישות הדין.
  5. מסירת מידע לצדדים שלישיים: החברה לא תמסור פרטים מזהים אלא לספקי שירות הפועלים עבורה ולצורך פעילותה — פלטפורמת הסחר, ספקי סליקה, חברות שילוח, שירותי דיוור ואחסון — או בהתאם לצו שיפוטי או דרישת דין; במקרה של מחלוקת משפטית מול הלקוח; במקרה של חשש לשימוש לרעה או לפעולה בלתי חוקית; או במסגרת העברת פעילות החברה לגורם אחר, ובלבד שזה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו. מידע סטטיסטי מצטבר שאינו מזהה אישית עשוי להימסר לצדדים שלישיים.
  6. דיוור ישיר: לקוח שנתן הסכמתו לכך יוכל לקבל מהחברה עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים בדואר אלקטרוני, במסרונים או באמצעי התקשרות אחרים שמסר. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה או בפנייה לכתובת bellissimofashionbrands@gmail.com.
  7. זכות עיון ותיקון: לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש את תיקונו אם אינו נכון או לבקש את מחיקתו ממאגר הדיוור. פנייה בעניין זה תישלח לכתובת bellissimofashionbrands@gmail.com ותטופל בתוך זמן סביר.
  8. עוגיות (Cookies): האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת עגלת הקניות, אבטחת מידע, ניתוח שימוש והתאמת פרסום. חלק מהעוגיות הן של צדדים שלישיים, כגון כלי אנליטיקה ופרסום. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימתן עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר.

11. אבטחת מידע

  1. התקשורת בין הדפדפן לאתר מוצפנת בפרוטוקול SSL/TLS.
  2. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה המאובטח המשמש את האתר, והחברה אינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי במערכותיה.
  3. החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת. בכפוף לדין, החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מחדירה בלתי מורשית שאינה בשליטתה.

12. נגישות

האתר הונגש בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח‑1998, לתקנות שהותקנו מכוחו ולתקן הישראלי ת"י 5568. פירוט מלא של הסדרי הנגישות באתר, המגבלות הידועות ופרטי רכז הנגישות מופיעים בהצהרת הנגישות. פניות בנושא נגישות יטופלו בתוך זמן סביר ולכל היותר בתוך 30 ימים.

13. שירות לקוחות ויצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע להזמנה, להחזרה או לתקנון זה:

  • דוא"ל: bellissimofashionbrands@gmail.com
  • טלפון / וואטסאפ: 050-588-5851
  • שעות מענה: ימים א'–ה' בין 09:30 ל‑20:30, יום ו' וערבי חג בין 09:00 ל‑15:00. בשבת ובחגים אין מענה.

14. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עניין הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום, למעט תביעות צרכניות שהדין מקנה לגביהן סמכות לבית משפט אחר.

קנייה מהנה,
צוות bellisimobrands